Українці стали уважніше рахувати витрати

За результатами опитування Meest Shopping, на які посилається Українська рада торгових центрів (UCSC), 82% респондентів почали більше зважати на ціни та заощаджувати під час онлайн-покупок. Ще 65% опитаних пов’язують зниження власних доходів із наслідками повномасштабної війни.

Зміни у фінансовому становищі впливають на вибір товарів і магазинів. Покупці частіше порівнюють пропозиції, звертають увагу на акції та знижки й оцінюють не лише вартість товару, а й витрати на його доставку.

Як часто українці замовляють товари за кордоном

Попри економічні труднощі, закордонний онлайн-шопінг залишається затребуваним. За даними опитування, 25% респондентів купують в іноземних інтернет-магазинах раз на місяць, а 22% роблять такі замовлення кілька разів на пів року. Ще 12% купують за кордоном два-три рази на місяць.

Найпоширеніша сума одного закордонного замовлення становить від 1 000 до 3 000 грн — так відповіли 30% учасників опитування. Ще 28% витрачають від 3 000 до 5 000 грн, а 22% — від 5 000 до 8 000 грн.

Ці дані свідчать, що закордонні покупки залишаються частиною споживчої поведінки українців, хоча витрати на них покупці намагаються контролювати.

Ціна залишається головним критерієм вибору іноземного магазину

Понад 60% опитаних назвали ціну основним чинником під час вибору іноземного маркетплейсу. Понад половина респондентів також орієнтуються на акції та знижки.

Важливими залишаються й інші умови: вартість доставки до складу має значення для 40% покупців, а якість товару — для 36%.

Українці також назвали умови, які могли б спонукати їх замовляти за кордоном частіше. Найбільше респондентів зацікавлені у гнучких тарифах на доставку — 66%. Бонусну програму хотіли б отримати 53% опитаних, швидшу доставку — 32%, а прискорене митне оформлення — 16%.

На українських майданчиках купують частіше

Поведінка покупців на внутрішньому ринку відрізняється від закордонного шопінгу. В українських інтернет-магазинах громадяни замовляють товари частіше, але зазвичай витрачають менші суми.

Близько третини респондентів купують на локальних онлайн-майданчиках два-три рази на місяць. Ще 17% роблять замовлення раз на місяць, а 14% купують два-три рази на тиждень або частіше.

Найпоширеніший чек на українських платформах також становить від 1 000 до 3 000 грн. Це вказує на регулярний попит на товари в межах сум, які споживачі можуть планувати у своєму бюджеті.

Вартість доставки впливає на рішення про покупку

Під час вибору українського інтернет-магазину покупці насамперед звертають увагу на витрати на доставку. Цей чинник назвали важливим 68% респондентів. Ціна самого товару посіла друге місце — її відзначили 61% опитаних.

Серед найпопулярніших українських онлайн-майданчиків учасники дослідження назвали Rozetka, OLX і Prom.ua. Найбільш затребуваною товарною категорією стала електроніка.

Отже, для українських онлайн-магазинів конкурентна ціна залишається важливою, але сама по собі не гарантує вибору покупця. Витрати на отримання замовлення також можуть впливати на остаточне рішення.

Від яких покупок українці відмовляються найчастіше

Через наслідки повномасштабної війни українці нерідко відкладають або скасовують придбання товарів, які не вважають першочерговими. Найчастіше йдеться про брендовий одяг, дорогу техніку та електроніку, а також парфумерію.

Це свідчить про більш обережний підхід до необов’язкових витрат. Коли доходи скорочуються або залишаються нестабільними, покупці можуть надавати перевагу товарам першої необхідності, відкладати дорогі придбання та довше порівнювати пропозиції.

Водночас результати дослідження варто оцінювати з урахуванням його масштабу: в онлайн-опитуванні взяли участь близько 100 респондентів. Тому наведені показники описують відповіді учасників і не обов’язково повністю відображають поведінку всіх українських споживачів.

Український ринок електронної торгівлі продовжує зростати

Попри зміну купівельних звичок, український e-commerce зберігає значні обсяги. За наведеними даними, у 2025 році українці здійснили близько 196 млн онлайн-покупок на загальну суму приблизно 256 млрд грн. Це на 7–10% більше, ніж роком раніше, а середній чек становив близько 1 320 грн.

За дев’ять місяців 2025 року десять найбільших онлайн-ритейлерів отримали майже 40 млрд грн виручки. Із цієї суми 30,2 млрд грн, або 76%, припадало на дві компанії, що входять до групи Rozetka.

На тлі розвитку ринку міжнародні платформи також виявляють інтерес до України. Зокрема, раніше повідомлялося про плани польського маркетплейсу Allegro вийти на український ринок.

Як змінюється поведінка онлайн-покупців

Повномасштабна війна посилила орієнтацію українців на економію, вигідні пропозиції та контроль додаткових витрат. Закордонні магазини приваблюють ціною й акціями, тоді як на українських майданчиках споживачі частіше здійснюють повсякденні покупки.

Для онлайн-ритейлерів це означає, що вартість товару, доступна доставка та зрозумілі умови замовлення залишаються ключовими чинниками конкуренції. А для покупців дедалі важливішим стає не лише те, скільки коштує товар, а й скільки загалом доведеться заплатити за його придбання та отримання.