Как заблокировать карту Sense Bank: все способы

Если карта Sense Bank потеряна, украдена или вы заметили подозрительные операции — её нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно в приложении Sense SuperApp, звонком на горячую линию или в отделении. Разберём все способы, действия при мошенничестве и перевыпуск.

Когда стоит блокировать карту

• карта потеряна или украдена;
• вы видите операции, которых не совершали;
• данные карты могли попасть к посторонним (фишинг, подозрительный сайт);
• вам позвонили «из службы безопасности» и выпытывали данные — сразу блокируйте.

Как заблокировать карту — все способы

1. В приложении Sense SuperApp: откройте карту → настройки/безопасность → «Заблокировать». Самый быстрый способ, работает круглосуточно.
2. Звонком на горячую линию банка (номер указан на обороте карты и на сайте) — оператор заблокирует карту после идентификации.
3. В отделении — по паспорту.

Скриншот: кнопка блокировки карты в приложении Sense SuperApp

Что делать при краже или мошенничестве

1. Немедленно заблокируйте карту (приложение или горячая линия).
2. Просмотрите последние операции и зафиксируйте те, которых не совершали.
3. Сообщите банку о несанкционированных списаниях.
4. При необходимости обратитесь в полицию.
5. Закажите перевыпуск карты с новым номером.

Оспаривание списаний и перевыпуск

Если с карты исчезли деньги без вашего согласия, подайте заявление на оспаривание операции через горячую линию или в отделении — чем быстрее, тем больше шансов вернуть средства. Если данные скомпрометированы, закажите перевыпуск карты с новым номером, чтобы старые реквизиты больше не действовали.

Безопасность

• никогда не сообщайте никому ПИН, CVV и коды из SMS;
• банк не просит эти данные в звонках или сообщениях;
• для онлайн-покупок лучше использовать отдельную карту с ограниченным лимитом.

Частые вопросы

Можно ли заблокировать карту без приложения?

Да — позвоните на горячую линию банка (номер на обороте карты) или обратитесь в отделение.

Спишутся ли деньги, пока карта заблокирована?

Заблокированная карта не проводит новые операции. Регулярные платежи стоит перевести на другую карту.

Вернут ли деньги, если их украли?

Если операция несанкционированная, банк рассматривает заявление на оспаривание. Результат зависит от обстоятельств и скорости обращения.

Сколько стоит перевыпуск?

Зависит от карты и причины. Уточняйте в приложении, на горячей линии или в отделении.

Интерфейс и условия могут меняться — актуальные детали смотрите в приложении Sense SuperApp или на сайте банка. Никогда не передавайте ПИН, CVV и коды.